Résilier l’essai dans l’extension
- En tant qu’administrateur, ouvrez SlothMenu → Licence dans l’administration WordPress.
- Pour un essai actif, vérifiez sa date de fin et la date du premier paiement, si elle est disponible. Ces données proviennent du cache Freemius ; si elles manquent, la page ne peut pas confirmer le paiement. Vérifiez les données faisant foi dans Freemius.
- Cliquez sur « Gérer / résilier l’essai ». Dans le compte Freemius ouvert à l’intérieur de WordPress, choisissez Cancel Trial (résilier l’essai) et confirmez dans la boîte de dialogue. Les libellés Freemius peuvent varier selon la langue.
- Vérifiez que l’annulation est confirmée et que le premier paiement n’est plus prévu. Conservez la confirmation. L’accès à Pro peut cesser immédiatement après l’annulation de l’essai.
Cliquer sur notre bouton, ouvrir le compte ou désinstaller l’extension ne résilie pas l’essai. Vous devez confirmer la résiliation dans Freemius.
Aucun essai actif ou bouton visible ? Les anciennes versions de l’extension peuvent ne pas le proposer. Utilisez le portail client ci-dessous ou contactez-nous avant la fin de l’essai : info@slothsuite.cz
Résilier dans le portail client
L’essai dure 14 jours à compter de l’activation. Si vous annulez avant le premier paiement, le prix de la licence n’est pas prélevé. Sinon, le paiement choisi est automatiquement prélevé après l’essai.
- Connectez-vous au portail client Freemius avec l’adresse e-mail utilisée pour activer l’essai. Si vous n’avez pas de mot de passe, utilisez le lien de récupération sur la page de connexion.
- Dans Licenses, ouvrez votre licence SlothMenu. Vérifiez la fin de l’essai et le paiement prévu. Freemius affiche aussi la date et le prix final, taxes applicables comprises, dans le checkout avant l’activation.
- Choisissez l’annulation de l’essai ou de l’abonnement pour cette licence et allez jusqu’à la confirmation. Ouvrir simplement la fenêtre ou désinstaller le plugin n’annule pas l’essai.
- Vérifiez que l’annulation est confirmée et que le premier paiement n’est plus prévu. Conservez la confirmation. L’accès à Pro peut cesser immédiatement après l’annulation de l’essai.
Vous pouvez choisir un rappel dans le checkout. Ne comptez pas uniquement sur l’e-mail : il peut arriver dans les spams ou ne pas être reçu. Terminez l’annulation bien avant l’échéance indiquée.
Espace client · Informations officielles Freemius
Impossible de vous connecter ou d’annuler l’essai ? Contactez-nous avant sa fin. N’envoyez ni mot de passe ni données de paiement. info@slothsuite.cz