Cancelar la prueba en el plugin
- Como administrador, abre SlothMenu → Licencia en la administración de WordPress.
- Si la prueba está activa, comprueba cuándo termina y la fecha del primer pago, si está disponible. Estos datos proceden de la caché de Freemius; si faltan, la página no puede confirmar el pago. Verifica los datos definitivos en Freemius.
- Haz clic en «Gestionar / cancelar la prueba». En la cuenta de Freemius abierta dentro de WordPress, selecciona Cancel Trial (cancelar la prueba) y confirma el diálogo. Las etiquetas de Freemius pueden variar según el idioma.
- Comprueba que la cancelación esté confirmada y que el primer pago ya no esté previsto. Guarda la confirmación. El acceso a Pro puede terminar inmediatamente al cancelar la prueba.
Hacer clic en nuestro botón, abrir la cuenta o desinstalar el plugin no cancela la prueba. Debes confirmar la cancelación en Freemius.
¿No ves una prueba activa o el botón? Las versiones anteriores del plugin pueden no incluirlo. Usa el portal de clientes de abajo o contáctanos antes de que termine la prueba: info@slothsuite.cz
Cancelar en el portal de clientes
La prueba dura 14 días desde la activación. Si cancelas antes del primer pago, no se cobra el precio de la licencia. En caso contrario, al terminar la prueba se cobra automáticamente el pago elegido.
- Inicia sesión en el portal de clientes de Freemius con el correo usado para activar la prueba. Si no tienes contraseña, usa el enlace de recuperación en la página de acceso.
- En Licenses, abre tu licencia de SlothMenu. Revisa el fin de la prueba y el pago previsto. Freemius también muestra la fecha y el precio final, con los impuestos aplicables, en el checkout antes de la activación.
- Elige cancelar la prueba o la suscripción de esa licencia y completa la confirmación. Abrir el diálogo o desinstalar el plugin no cancela la prueba.
- Comprueba que la cancelación esté confirmada y que el primer pago ya no esté previsto. Guarda la confirmación. El acceso a Pro puede terminar inmediatamente al cancelar la prueba.
Puedes elegir un recordatorio en el checkout. No dependas solo del correo: podría llegar a spam o no recibirse. Completa la cancelación con antelación al plazo indicado.
Área de clientes · Información oficial de Freemius
¿No puedes acceder o cancelar la prueba? Contacta con nosotros antes de que termine. No envíes contraseñas ni datos de pago. info@slothsuite.cz